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Términos de Uso

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

1. Objeto del servicio

Civix es una plataforma que permite a los ciudadanos reportar problemas urbanos, darles seguimiento y validar su resolución, y a las autoridades competentes recibir y atender esos reportes dentro de su jurisdicción.

2. Cuentas y veracidad de los reportes

Eres responsable de la veracidad del contenido que publicas. Está prohibido crear reportes falsos, difamatorios o con el propósito de acosar a terceros. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que hagan un uso abusivo del servicio.

3. Anonimato del reportante

Tu identidad nunca se muestra públicamente junto a un reporte, ni se comparte con la autoridad que le da seguimiento. Solo el contenido del reporte (descripción, ubicación, fotografía) es visible o transferido para su atención.

4. Contenido que publicas

Al publicar una descripción, fotografía o comentario, nos otorgas una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro de la plataforma y transferirlo a la autoridad correspondiente, únicamente con el fin de dar seguimiento al reporte.

5. Limitación de responsabilidad

Civix es un intermediario tecnológico entre ciudadanos y autoridades. No garantizamos que una autoridad atienda o resuelva un reporte en un plazo determinado, ni somos responsables de las acciones u omisiones de la autoridad correspondiente.

6. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en [CIUDAD/ESTADO].

7. Contacto

Preguntas sobre estos términos: iam@gonpre.com.